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NEOにログインした画面で、問い合わせをクリックすると、ログインしてくださいと表示され、パスワードを要求されます。これは、NEOのパスワードとは違うパスワードですか？

はい、異なるパスワードです。 「お問い合わせ」や「アクティベーションキー」の購入や管理につきましては、 「ユーザ管理画面」 http://www.mail-neo.com/ へのログインが必要になります。

問題が解決できなかった場合は、もういちど検索 していただくか、以下より直接当方にお問い合わせください。