ご利用になっているサーバーで、PHPのバージョンが
変更された（バージョンが上がった）ことが原因である可能性があります。
現在サーバー側の各種設定がどのようになっているのか不明なため
はっきりとしたご回答ができず申し訳ございませんが、
・NEOの上書き再インストールを行う
ことで、問題が解決できる場合があります。
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再インストール方法について下記にて
ご案内させて頂きます。
念のため、FTPソフトで該当サーバーへにアクセスし、
/neo/backend/tmp/backup/
からバックアップファイルを取得しておく。
その後、
www/以下にインストーラを設置して
インストールを行う。
インストーラのダウンロードは以下から行えます。（要ログイン）
http://www.mail-neo.com/downloads/
!!ご注意!!
※ただし、この際、DB情報は[上書きしない]としてください。※
これで、DB情報は上書きされず、PHPファイルのみPHP5
のものがインストールされます。
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上記で復旧できない場合は、
（再インストール時にエラー等が出てしまって進まない等）
ローダーの手動インストール、php.iniの手動設定等を
試してみる必要があります。
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他社サーバーでのNEOのエラーについての
問い合わせ、調査、解決策の提示、修正については
有償にて作業代行を承っております。
http://www.mail-neo.com/pages/support/
問い合わせ、サポートを受け付けた時点で請求させていただき、
お支払い後に回答、サポート、各種作業をさせていただきます。
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